FAQ
Personnalisation et commande
Comment personnaliser mon panneau ?
Après avoir passé une commande, envoyez-nous par e-mail votre logo et votre conception personnalisés à designs@signsandmirrors.com.
Les formats de fichiers acceptables incluent .AI, .EPS, .SVG ou .PDF et veuillez utiliser les dimensions de la face du panneau avec une marge de 0,5" pour référence.
Nous proposons des options de personnalisation pour toutes nos enseignes. Ajoutez votre logo, votre texte ou des éléments graphiques spécifiques pour créer une enseigne qui représente parfaitement votre marque.
Proposez-vous des cadres personnalisés ?
Si vous passez une commande en gros, nous pouvons concevoir un cadre personnalisé qui correspond à votre style et à votre esthétique.
Comment passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer commande sur notre site web. Sélectionnez simplement l'enseigne souhaitée, choisissez vos options de personnalisation et passez à la caisse. Pour toute assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte des modifications, mais une fois la production lancée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.
Puis-je voir un échantillon du panneau avant de commander ?
Si vous commandez une enseigne personnalisée, nous travaillerons avec vous pour créer des maquettes numériques de votre enseigne personnalisée avant la production finale.
Informations générales
Quels types d'enseignes proposez-vous ?
Nous proposons une variété de panneaux, notamment des panneaux sandwich en A avec miroir, des panneaux de trottoir en A en acier inoxydable et des options de signalisation personnalisables. Chaque panneau est fabriqué avec des matériaux de haute qualité conçus pour allier durabilité et style.
Quelle est la différence entre une enseigne en miroir et une enseigne en acier inoxydable ?
Nos enseignes miroir présentent une surface miroir HD véritable qui offre un reflet fidèle, les rendant attrayantes et uniques. Les enseignes en acier inoxydable, quant à elles, présentent une finition métallique élégante et sont réputées pour leur durabilité et leur style moderne.
Offrez-vous des remises sur les achats en gros ?
Oui, nous offrons des réductions sur les commandes groupées de 5 panneaux ou plus. Veuillez nous contacter à info@signsandmirrors.com avec les détails de votre commande et nous vous fournirons un devis personnalisé.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@signsandmirrors.com. Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions ou préoccupations.
Quelle est votre politique de retour ?
En raison de la personnalisation de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement. Cependant, votre satisfaction est notre priorité et nous offrons une politique d'échange de 30 jours à compter de la date de réception. Pour bénéficier d'un échange, les articles doivent être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et leur emballage intacts. En cas de problème, tel que des défauts ou des dommages, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@signsandmirrors.com ; nous vous aiderons à résoudre le problème.
Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations.
Expédition et livraison
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon panneau ?
Notre délai de production standard est de 3 à 5 jours, plus les délais de livraison. Ce délai peut toutefois varier en fonction du niveau de personnalisation et du volume de commande. Nous vous communiquerons une date de livraison estimée lors de votre commande.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions à l'international !
Que faire si mon panneau arrive endommagé ?
Dans le cas rare où votre panneau arriverait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dégâts. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème, qu'il s'agisse d'une réparation ou d'un remplacement.
Puis-je voir un échantillon du panneau avant de commander ?
Si vous commandez une enseigne personnalisée, nous travaillerons avec vous pour créer des maquettes numériques de votre enseigne personnalisée avant la production finale.
Entretien et maintenance du produit
Comment entretenir mon panneau miroir ?
Les enseignes miroir nécessitent un entretien délicat pour conserver leur effet réfléchissant. Voici comment préserver l'éclat de votre enseigne miroir :
- Nettoyage : Utilisez un chiffon doux en microfibre pour essuyer régulièrement la surface afin d'éliminer la poussière et les traces de doigts. Si le panneau est sale, mélangez une petite quantité de détergent doux à de l'eau tiède et nettoyez délicatement le miroir. Évitez les produits chimiques agressifs ou abrasifs, car ils peuvent endommager la surface réfléchissante.
- Polissage : De temps en temps, vous pouvez polir le miroir pour lui redonner son éclat. Utilisez un nettoyant pour vitres sans danger pour les miroirs, appliqué avec un chiffon en microfibre, en effectuant des mouvements circulaires doux.
- Protection : Conservez votre panneau à l'intérieur en cas de conditions météorologiques extrêmes, comme de fortes pluies, de la neige ou des vents violents, pour éviter tout dommage. Si vous l'utilisez à l'extérieur, placez-le dans un endroit où il ne risque pas d'être renversé ou rayé.
- Rangement : Lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez votre panneau miroir dans un endroit sec et protégé. Recouvrez-le d'un chiffon ou d'une housse de protection pour éviter l'accumulation de poussière et les rayures.
Comment entretenir mon panneau en acier inoxydable ?
Les panneaux en acier inoxydable sont durables et conçus pour résister à diverses conditions météorologiques, mais ils nécessitent néanmoins un certain soin pour conserver leur apparence :
- Nettoyage : Essuyez la surface avec un chiffon doux pour éliminer la poussière et la saleté. Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez un mélange de détergent doux et d’eau tiède. Après le nettoyage, rincez à l’eau claire et séchez soigneusement le panneau pour éviter les taches d’eau. N’utilisez pas de nettoyants abrasifs, car ils pourraient rayer l’acier.
- Polissage : Vous pouvez utiliser un produit de polissage pour acier inoxydable pour rehausser la brillance et éliminer les petites rayures. Appliquez le produit à l'aide d'un chiffon doux, en suivant le grain de l'acier pour préserver sa finition.
- Protection : Bien que l'acier inoxydable soit résistant à la rouille et à la corrosion, il est conseillé de rentrer le panneau à l'intérieur en cas de conditions météorologiques extrêmes pour prolonger sa durée de vie. Évitez de placer le panneau dans des zones où il pourrait être exposé à des produits chimiques ou à l'eau salée, qui pourraient endommager le métal à long terme.
- Stockage : Rangez votre plaque en acier inoxydable dans un endroit sec lorsqu'elle n'est pas utilisée. Si possible, couvrez-la pour la protéger de la poussière et des dommages potentiels.
À quelle fréquence dois-je nettoyer mon panneau ?
La fréquence de nettoyage dépend de l'emplacement et des conditions environnementales :
- Panneaux intérieurs : Pour les panneaux intérieurs, un nettoyage mensuel devrait suffire pour les garder sans poussière et frais.
- Enseignes extérieures : Les enseignes extérieures peuvent nécessiter un nettoyage plus fréquent, surtout si elles sont exposées à la pollution, à la poussière ou aux intempéries. Un nettoyage toutes les deux semaines ou selon les besoins contribuera à préserver leur aspect.
- Zones à fort trafic : les panneaux placés dans des zones à fort trafic peuvent accumuler de la saleté et des taches plus rapidement, il est donc recommandé de les nettoyer chaque semaine.
Quelle est la meilleure façon de ranger mon panneau lorsqu’il n’est pas utilisé ?
Un stockage approprié est essentiel pour maintenir l'état de votre enseigne :
- Endroit frais et sec : Rangez votre panneau dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, de l'humidité et des températures extrêmes.
- Revêtement de protection : Si possible, recouvrez votre panneau d’un tissu ou d’une housse de protection pour le protéger de la poussière et des rayures potentielles.
- Évitez d’empiler : évitez d’empiler des objets lourds sur votre panneau, car cela pourrait causer des dommages ou des bosses.