Preguntas frecuentes
Personalización y pedidos
¿Cómo personalizo mi cartel?
Después de realizar un pedido, envíenos por correo electrónico su logotipo y diseño personalizados a designs@signsandmirrors.com.
Los formatos de archivo aceptables incluyen .AI, .EPS, .SVG o .PDF y utilice las dimensiones del cartel con un margen de 0,5" como referencia.
Ofrecemos opciones de personalización para todos nuestros letreros. Puede agregar su logotipo, texto o elementos de diseño específicos para crear un letrero que represente a la perfección su marca.
¿Ofrecen marcos personalizados?
Si realiza un pedido al por mayor, podemos diseñar un marco personalizado que combine con su estilo y estética.
¿Cómo hago un pedido?
Puede realizar un pedido fácilmente a través de nuestro sitio web. Simplemente seleccione el cartel que desea, elija sus opciones de personalización y proceda al pago. Si necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita realizar cambios en su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios, pero una vez que haya comenzado la producción, es posible que no sea posible realizar modificaciones.
¿Puedo ver una muestra del cartel antes de realizar el pedido?
Si solicita un cartel personalizado, trabajaremos con usted para crear maquetas digitales de su cartel personalizado antes de la producción final.
Información general
¿Qué tipos de señales ofrecéis?
Ofrecemos una variedad de letreros, incluidos paneles sándwich con marco en forma de A con espejo, letreros para aceras con marco en forma de A de acero inoxidable y opciones de letreros personalizables. Cada letrero está elaborado con materiales de alta calidad diseñados para brindar durabilidad y estilo.
¿Cuál es la diferencia entre un letrero espejado y un letrero de acero inoxidable?
Nuestros carteles con espejo cuentan con una superficie de espejo HD real que proporciona un reflejo real, lo que los hace llamativos y únicos. Los carteles de acero inoxidable, por otro lado, tienen un acabado metálico elegante y son conocidos por su durabilidad y apariencia moderna.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, ofrecemos descuentos en pedidos al por mayor de 5 o más letreros. Contáctenos en info@signsandmirrors.com con los detalles de su pedido y le enviaremos un presupuesto personalizado.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@signsandmirrors.com. Siempre estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
¿Cuál es su política de devolución?
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos, pero priorizamos su satisfacción y ofrecemos una política de cambio de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para ser elegible para un cambio, los artículos deben estar en su estado original con las etiquetas y el embalaje intactos. Si encuentra algún problema, como defectos o daños, comuníquese con nosotros de inmediato a info@signsandmirrors.com y lo ayudaremos a resolver el asunto.
Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.
Envío y Entrega
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi cartel?
Nuestro tiempo de producción estándar es de 3 a 5 días más los tiempos de envío, pero esto puede variar según el nivel de personalización y el volumen del pedido. Le proporcionaremos una fecha de entrega estimada cuando realice su pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí, hacemos envíos internacionales!
¿Qué pasa si mi cartel llega dañado?
En el caso poco probable de que su cartel llegue dañado, comuníquese con nosotros de inmediato y envíenos fotografías del daño. Trabajaremos con usted para resolver el problema, ya sea mediante una reparación o un reemplazo.
¿Puedo ver una muestra del cartel antes de realizar el pedido?
Si solicita un cartel personalizado, trabajaremos con usted para crear maquetas digitales de su cartel personalizado antes de la producción final.
Cuidado y mantenimiento del producto
¿Cómo cuido mi cartel reflejado?
Los letreros con espejo requieren un cuidado delicado para mantener su calidad reflectante. A continuación, le indicamos cómo mantener su letrero con espejo con el mejor aspecto:
- Limpieza: Utilice un paño de microfibra suave para limpiar la superficie con regularidad, eliminando el polvo y las huellas dactilares. Si el cartel está sucio, mezcle una pequeña cantidad de detergente suave con agua tibia y limpie suavemente el espejo. Evite utilizar productos químicos fuertes o limpiadores abrasivos, ya que pueden dañar la superficie reflectante.
- Pulido: De vez en cuando, es posible que quieras pulir el espejo para devolverle el brillo. Utiliza un limpiador de vidrios que sea seguro para espejos y aplícalo con un paño de microfibra con movimientos circulares suaves.
- Protección: mantenga el cartel en el interior durante condiciones climáticas extremas, como lluvia intensa, nieve o vientos fuertes, para evitar daños. Si lo usa en el exterior, colóquelo en un lugar donde no se caiga ni se raye fácilmente.
- Almacenamiento: Cuando no lo utilice, guarde el letrero con espejo en un lugar seco y protegido. Cúbralo con un paño o una funda protectora para evitar la acumulación de polvo y los rayones.
¿Cómo cuido mi cartel de acero inoxidable?
Los carteles de acero inoxidable son duraderos y están diseñados para soportar diversas condiciones climáticas, pero aún así requieren cierto cuidado para mantener su apariencia:
- Limpieza: Limpie la superficie con un paño suave para eliminar el polvo y la suciedad. Para una limpieza más profunda, utilice una mezcla de detergente suave y agua tibia. Después de limpiar, enjuague con agua limpia y seque bien el cartel para evitar manchas de agua. No utilice limpiadores abrasivos, ya que pueden rayar el acero.
- Pulido: Puedes utilizar un pulimento para acero inoxidable para realzar el brillo y eliminar pequeños rayones. Aplica el pulimento con un paño suave, siguiendo la veta del acero para mantener su acabado.
- Protección: si bien el acero inoxidable es resistente al óxido y la corrosión, es una buena idea llevar el cartel al interior durante condiciones climáticas extremas para prolongar su vida útil. Evite colocar el cartel en áreas donde pueda estar expuesto a productos químicos o agua salada, que pueden dañar el metal con el tiempo.
- Almacenamiento: guarde el letrero de acero inoxidable en un lugar seco cuando no lo utilice. Si es posible, cúbralo para protegerlo del polvo y de posibles daños.
¿Con qué frecuencia debo limpiar mi cartel?
La frecuencia de limpieza depende de la ubicación y las condiciones ambientales:
- Letreros de interior: Para los letreros de interior, una limpieza mensual debería ser suficiente para mantenerlos libres de polvo y con un aspecto fresco.
- Letreros para exteriores: los letreros para exteriores pueden requerir una limpieza más frecuente, especialmente si están expuestos a la contaminación, el polvo o los elementos climáticos. Limpiarlos una vez cada dos semanas o según sea necesario ayudará a mantener su apariencia.
- Áreas de mucho tráfico: Los carteles colocados en áreas de mucho tráfico pueden acumular suciedad y manchas más rápidamente, por lo que se recomienda limpiarlos semanalmente.
¿Cuál es la mejor manera de guardar mi cartel cuando no esté en uso?
Un almacenamiento adecuado es fundamental para mantener el estado de su cartel:
- Lugar fresco y seco: guarde su cartel en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa, la humedad y las temperaturas extremas.
- Cubierta protectora: si es posible, cubra su cartel con un paño o una funda protectora para protegerlo del polvo y de posibles arañazos.
- Evite apilar: evite apilar objetos pesados sobre su cartel, ya que esto podría causar daños o abolladuras.